Felhasználási feltételek

I. Általános Szerződési Feltételek

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „Szabályzat”) szabályozzák a Vételi Szerződés felei, az Eladó, a Beata Bencsik, bejegyzett cím: 2371 Hinterbrühl, Eichbergstraße 10/2/15, cégjegyzékszám: 38614934, bejegyezve a mödlingi Bezirkshauptmannschaft Cégnyilvántartásába (más néven Shine and Glow vagy Eladó), és a Vevő közötti kapcsolatot.

2. A Vevő az a személy, aki Vételi Szerződést kötött az Eladóval, és a www.shineandglow.store online áruházon keresztül vásárolt tőle árut, és akinek joga van érvényesíteni az áru hibáiért való felelősségét (a továbbiakban: „Vevő”).

3. A jelen Általános Szerződési Feltételekben leírt távértékesítési eljárás kizárólag a Német Polgári Törvénykönyv (ABGB) és a Fogyasztóvédelmi Törvény (KSchG) szerinti fogyasztókra vonatkozik, azaz olyan személyekre, akik nem folytatnak kereskedelmi tevékenységet vagy önálló vállalkozói tevékenységet, hanem a kereskedővel lépnek kapcsolatba, vagy más módon együttműködnek vele. A Shine and Glow fenntartja a jogot, hogy ne dolgozzon fel megrendeléseket más személyektől, mint „fogyasztóktól”.

4. Jelen Általános Szerződési Feltételek és az adásvételi szerződés német nyelven került megkötésre.

5. A megrendelés leadásával a vevő megerősíti, hogy megismerkedett ezekkel a szabályokkal.

II. Biztonság és információbiztonság

1. Vásárláskor a vevő a következő információkat adja meg:

- Vezetéknév és keresztnév;

- E-mail cím;

- Telefonszám.

Ezek az adatok a vevő azonosításához és a további kommunikációhoz szükségesek az áru kiszállítása céljából.

2. A személyes adatok kezelésének feltételeit és bizonyos személyes adatok meghatározását, amelyekhez a vevő hozzájárul, a „Személyes adatok védelme” dokumentum tartalmazza.

3. A jótállási igény érvényesítése során a vevőnek a következő információkat kell megadnia: keresztnév, vezetéknév, cím, telefonszám és e-mail cím. Az így gyűjtött személyes adatokat kizárólag a jótállási igény feldolgozásához szükséges célokra dolgozzuk fel. A vevőnek joga van személyes adatainak módosítására, beleértve a magyarázat kérésének jogát és/vagy a helytelenül megadott adatok törlését, valamint a törvény által biztosított egyéb jogokat is.

III. Adásvételi szerződés megkötése

1. A szerződés elektronikus úton (e-mailben) jön létre, azaz a Vevő elektronikus megrendelése alapján (a megrendelés benyújtásával a Vevő ajánlatot tesz az Adásvételi szerződés megkötésére), amelyet az Eladó visszaigazol (az ajánlat elfogadása).

2. Az Adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Vevő benyújtja a megrendelést, és az Eladó elfogadja azt. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja ezt a megrendelést a Vevőnek egy tájékoztató levélben, amelyet a megrendelésben megadott e-mail címre küld. A tájékoztató levélben a Vevő talál egy linket az Általános Szerződési Feltételek aktuális verziójához.

3. Az Adásvételi szerződés megkötésével az Eladó vállalja, hogy átadja a megvásárolt árut a Vevőnek, a Vevő pedig vállalja, hogy átveszi az árut és megfizeti az Eladónak a vételárat. Az Eladó a teljes vételár megfizetéséig fenntartja az áru tulajdonjogát. Az Eladónak a megadott kézbesítő szolgálatnak kell elküldenie az árut a végső Vevőhöz történő szállítás céljából. Az Eladó a megállapodott mennyiségben, minőségben és kivitelben biztosítja a Vevőnek a vételárat. Amennyiben nem született megállapodás az áruk csomagolásának módjáról, az Eladó a biztonságos szállítás érdekében a szükséges sorrendben csomagolja be az árukat.

IV. Árak és fizetési feltételek

1. A vevő az árut a megrendelés időpontjában érvényes áron kapja meg. A vevőnek lehetősége van megismerkedni a teljes árral, beleértve az ÁFA-t és az összes egyéb díjat, a megrendelés leadása előtt.

2. Az eladó elfogadja az itt elérhető fizetési feltételeket.

3. Az áru a teljes kifizetés kézhezvételéig az eladó tulajdonában marad. Az áru károsodásának kockázata az áru kiszállításával átszáll a vevőre. Amennyiben az árut előleg ellenében szállítják, a fizetési feltételek változhatnak.

V. Szállítási feltételek

1. Az áruk szállítási feltételei a megállapodás szerinti határidőkön belül:

- A megrendelés visszaigazolása;

- A megrendelt áruk elérhetősége az elektronikus megrendelésben meghatározott mennyiségben;

- Szállítás és fizetés a Shine and Glow weboldalon található információk szerint.

2. Az Eladó által kínált áruk szállítási ideje a legtöbb esetben a megrendelés visszaigazolásától számított 10 munkanap, a maximális szállítási idő 11 munkanap. A megrendelést általában a megrendelés visszaigazolásától számított 1 munkanapon belül adják át a szállító cégnek. A szállítási idő meghosszabbítható, amennyiben a megrendelés kiszállításához nem áll rendelkezésre elegendő információ.

3. Szállítási lehetőségek Ausztriában:

- Az áruk szállítása a fizetési kötelezettséggel járó címre. Az árukat a kézbesítő szolgálat szállítja. A futárszolgálat munkanapokon, általában a feladástól számított 7 napon belül kézbesíti a csomagokat.

- Az áruk szállítása a kézbesítő szolgálat címére vagy fiókjába fizetési kötelezettség nélkül. Az áruk szállítására ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint a fizetési kötelezettséggel járó szállításra, azzal a különbséggel, hogy a Vevő egyedi fizetési módban állapodik meg az Eladóval. A Vevő köteles az árut harmadik féltől (az Eladó szállítmányozási partnerétől) átvenni.

4. Az Eladó a megrendelt áruk kiszállítására vonatkozó kötelezettségét az áru elszállításával és a futárszolgálatnak (kézbesítési) történő átadásával teljesíti a célállomásra történő további kézbesítés céljából. Az áruk véletlen elvesztéséért, megsérüléséért vagy megsemmisüléséért való felelősség az áru átvételének időpontjában, vagy abban az időpontban száll át a Vevőre, amikor a Vevő köteles volt átvenni az árut, de ezt szerződésszegéssel nem tette meg. A megrendelés kézbesítésének késedelme esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Eladóval az info@shineandglow.store címen.

5. Az Eladó díjat számíthat fel az áruk kiszállításáért. A szállítási költségekről és feltételekről részletes információkat a Szállítás fülön talál. Ezenkívül az árról, a dátumról és a szállítási költségekről a rendelési folyamat során tájékoztatjuk, és a Shine and Glow e-mailben megerősíti azokat a Vevőnek.

A Vevő az áruval együtt adóigazolást (számlát) kap. Minden feltüntetett ár tartalmazza az ÁFA-t.

VI. Elállás a szerződéstől

1. A szerződés felmondása fogyasztónak minősülő Vevő által:

A 102/2014. törvény 7. cikkének rendelkezéseivel összhangban a Vevő jogosult az áru átvételétől vagy a szolgáltatási szerződés megkötésétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.

Ha a vevő élni kíván elállási jogával, az árut az Osztrák Posta csomagküldő szolgálatával kell elküldenie a következő címre: Beata Bencsik, 2371 Hinterbrühl, Eichbergstraße 10/2/15, Österreich, az áruval együtt szállított összes teszterrel és dokumentációval együtt, például az eredeti számlával, utasításokkal és egyéb dokumentációval együtt, de legkésőbb az elállási nyilatkozat keltétől számított 14 napon belül.

Az áru visszaküldésének költsége a fogyasztót terheli. A szerződéstől a kézbesítés dátumától számított 14 napon belüli elállás esetén a fogyasztó jogosult a legolcsóbb szállítási mód szerinti szállítási költség visszatérítésére is. 

A fenti összegeket haladéktalanul, de legkésőbb a visszatérítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztónak/vásárlónak. Eltérő megállapodás hiányában a pénz visszatérítése ugyanolyan módon történik, ahogyan a vevő a fizetést teljesítette.

2. A fogyasztó a következő esetekben nem állhat el a szerződéstől:

Olyan áru eladása vagy szolgáltatás nyújtása esetén, amelynek ára a pénzügyi piac olyan ármozgásaitól függ, amelyek felett az eladónak nincs befolyása, és amelyek a szerződés lejárta után következhetnek be;

Különleges fogyasztói igények szerint gyártott áruk, egyedi gyártású termékek vagy kifejezetten a fogyasztónak szánt áruk eladása;

Gyorsan romló áruk eladása;

Olyan védő csomagolásban lévő áruk eladása, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyek védőcsomagolása a szállítás után megsérült;

Olyan áruk eladása, amelyek a szállítás után elválaszthatatlanul összekeverhetők más árukkal.

VII. Felelősség a termék hibákért és jótállás

1. Az árukra vonatkozó jótállási feltételeket a jelen rendelkezések és az Osztrák Köztársaság hatályos törvényei szabályozzák.

2. A Shine and Glow felelős a jótállási időszak alatt az áru vevő általi leszállítása után bekövetkező hibákért. A Shine and Glow online áruházában kínált összes árura 24 hónap garancia érvényes, kivéve, ha az árun rövidebb időszak van feltüntetve. A garanciaidő attól a pillanattól kezdődik, amikor a vevő átveszi az árut.

VIII. Reklamációk

1. Ha a szállítás során hibát fedeznek fel, a Shine and Glow utalvány formájában visszatéríti a vevőnek az összeget (észszerű kedvezmény a következő rendelésre).

A vevő kérheti a hiba orvoslását is kártérítésként. Ha a Shine and Glow számára lehetetlen vagy ésszerűtlen a hiba orvoslása, a vevőnek joga van a vételár csökkentését követelni, és – jelentős hiba esetén – elállni a vételi szerződéstől.

A vevőnek a reklamáció benyújtásakor tájékoztatnia kell az eladót a választott jogáról.

2. Az áruk különösen akkor minősülnek hibásnak, ha nem rendelkeznek a szokásos vagy ésszerű minőséggel, nem felelnek meg a rendeltetésüknek, nem felelnek meg a jogi követelményeknek, vagy nem a megállapodott mennyiségben szállították. A szállított áruval szembeni fokozott érzékenység vagy allergiás reakció nem alapozza meg az áru hibájának elismerését. Hasonlóképpen, az ajándékok vagy a megrendelésben nem szereplő ingyenes cikkek hibái sem minősülnek az áru hibájának. Az online áruházunkban található termékfotók kizárólag illusztrációként szolgálnak, és nem minősülnek a termék tulajdonságainak kötelező érvényű leírásának (pl. a csomagolás a gyártói változtatások miatt eltérő lehet).

3. A panaszokat az info@shineandglow.store címre kell küldeni az itt elérhető panaszbejelentő űrlappal együtt. Az űrlap kitöltésekor kérjük, ne felejtse el leírni a hibát, és (ha lehetséges) csatolni a hibás termék fotóit. A bejelentett hibás árukat a visszaigazolást követően a postai csomagküldő szolgálattal kell elküldeni a következő címre: Beata Bencsik, 2371 Hinterbrühl, Eichbergstraße 10/2/15, Österreich.

4. A Shine and Glow e-mailben vagy SMS-ben tájékoztatja a vásárlót a garanciális igény elbírálásáról, különösen a panasz beérkezéséről és annak pozitív vagy negatív elbírálásáról. A Shine and Glow telefonon is felveheti a kapcsolatot az ügyféllel.

5. A panaszt haladéktalanul kivizsgáljuk. A panasz kivizsgálása, beleértve a hiba elhárítását is, általában kevesebb mint 30 napot vesz igénybe. Ellenkező esetben a vevőnek joga van elállni a szerződéstől. A vevő köteles segíteni a Shine and Glow-t a fent említett határidő betartásában.

6. Pozitív panasz esetén a Shine and Glow viseli az áru visszaküldésének költségét.

IX Hűségprogram Shine and Glow Klub

1. A Shine and Glow online áruházban történő vásárlással Ön a Shine and Glow Klub hűségprogramjának (a továbbiakban: Hűségprogram vagy Shine and Glow Klub) tagjává válik.

2. A Hűségprogram keretében a tagok pénzvisszatérítést kapnak hűségszámlájukra a Shine and Glow online áruházban vásárolt kozmetikai termékek után. A felhalmozott hűségpénz visszatérítés összege megfelel az Euróban megadott vételárnak.

3. Minél több terméket vásárol egy hűségprogram tagja, annál több előnyben részesül. A tagok által kapott hűségszintek és előnyök az alábbiakban találhatók:

1. Újonc

2. Ezüst szintű tag

3. Arany szintű tag

Részletes információkért lásd a "Saját Shine and Glow Klub" mezőt.

4. A felhalmozott pénzvisszatérítés nem adható el és nem adományozható. A pénzvisszatérítés nem váltható készpénzre. A felhalmozott pénzvisszatérítés csak a termék értékének legfeljebb 40%-áig használható fel.

5. A pénzvisszatérítés minden vásárlás után egy éven belül fizethető. A vásárlók a weboldalon ellenőrizhetik az elérhető pénzvisszatérítést; ehhez jogosultsággal kell rendelkezniük. Ezeket az információkat a kosárban is ellenőrizhetik rendelés leadásakor.

6. A Shine and Glow nem vállal felelősséget a pénzvisszatérítés harmadik felek általi jogellenes felhasználásáért, kivéve, ha a hűségprogram tagja időben értesítette a vállalatot a fiókjához való hozzáférés elvesztéséről.

7. A Shine and Glow fenntartja a jogot, hogy a hűségprogramot bármikor megszüntesse vagy felfüggessze. Továbbá a Shine and Glow fenntartja a jogot, hogy megváltoztassa a pénzvisszatérítési rendszert.

8. A hűségprogram megszüntetése vagy felfüggesztése esetén a Shine and Glow vállalja, hogy a hűségprogram tagjait a Shine and Glow weboldalán értesíti. Ebben az esetben a fel nem használt pénzvisszatérítés törlésre kerül.

9. A Shine and Glow Klub tagsága és a kapcsolódó szolgáltatások ingyenesek.

10. A hűségprogram tagja bármikor önkéntesen kiléphet a Shine and Glow Klubból. Ebben az esetben a vásárló lemondási kérelmet küld a következő e-mail címre: info@shineandglow.store.

X. Ajánlási Program

1. Részvételi jog.

Az Ajánlási Program csak a Shine and Glow azon ügyfelei számára érhető el, akik a részvétel időpontjában legalább tizennyolc (18) évesek.

Az Ajánlási Programban való részvételed, valamint az ajánló linked vagy promóciós kódod használata a jelen Megállapodásban foglalt feltételek, valamint a Shine and Glow döntéseinek és értelmezéseinek teljes és feltétel nélküli elfogadását jelenti, amelyek véglegesek és kötelező érvényűek a Programmal kapcsolatos minden kérdésben.

Az Ajánlási Programban új vásárló (a továbbiakban: „Ajánlások”) egy egyedi telefonszám és e-mail cím kombinációja (ezeket nem használjuk a Shine and Glow weboldalán leadott megrendelések során semmilyen domainzónában).

Ha új vásárló vagy, lehetőséged van kedvezményt kapni az első rendelésedre; a kedvezmény összegét a Shine and Glow saját belátása szerint határozza meg.

Ehhez egy ajánló linket vagy egy barátod által megadott ajánló promóciós kódot kell használnod.

A promóciós kód alkalmazásához regisztrálnia vagy engedélyeznie kell magát a weboldalon, és fiókjában nem lehet sikeres vásárlás.

2. Általános információk az Ajánlóprogramról.

A megadott jogosultsági követelmények teljesítése esetén részt vehet az Ajánlóprogramban, miután megvásárolta a weboldalon kínált termékeket.

Az első rendelés kézhezvételét követő 48 órán belül automatikusan regisztráljuk az Ajánlóprogramban, és tagként 5 euró visszatérítést kaphat Shine and Glow Club fiókjára (a továbbiakban: „Visszatérítés”).

Ha vissza kívánja utasítani az Ajánlóprogramban való részvételét, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: info@shineandglow.store.

A fentiekben említettek szerint az első rendelés kézhezvételét követő 48 órán belül egy speciális link vagy promóciós kód (a továbbiakban: „Ajánlólink”) generálódik a fiókjában, amely elérhető a személyes fiókjában /my-shineandglow-club.

Az Ajánlólinket megoszthatja a potenciális új vásárlókkal.

Pénzvisszatérítést számítunk fel azoknak az ajánlóknak a rendelései után, akik az Ön ajánlói linkjén keresztül érik el aShine and Glow weboldalát, vagy az Ön promóciós kódját használják első rendelésüknél. A jogosultsághoz az ajánlónak legalább 30 eurós első rendelésnek kell lennie.

A pénzvisszatérítést ugyanazon elvek szerint veheti igénybe, mint a Hűségprogramban.

3. Pénzvisszatérítés igénybevétele

A pénzvisszatérítést a Hűségprogram-fiókjában jóváírjuk.

A pénzvisszatérítést az Ön ajánlói linkjének vagy promóciós kódjának használatáért, valamint a jelen szabályokban meghatározott egyéb követelményeknek megfelelően, az ajánló első rendelésének átvételétől számított 48 órán belül írjuk jóvá.

XI. Alternatív vitarendezés

1. A vevő jogosult kártérítést kérni az eladótól (e-mailben az info@shineandglow.store címen), ha elégedetlen az eladó panaszkezelésével, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait. Ha az eladó elutasítja ezt a kérést, vagy a kézhezvételtől számított 30 napon belül nem válaszol, a vevő, mint fogyasztó, gyakorolhatja a bíróságon kívüli vitarendezéshez való jogát, és panaszt nyújthat be az online elérhető alternatív vitarendezési platformon keresztül, amely ezen a linken található.

2. A vevő és a Shine and Glow között fennálló, a fenti rendelkezéseknek megfelelően békés úton rendezetlen vitákat a vevő állandó lakóhelye szerinti helyi bíróság rendezi.

XII. Záró rendelkezések

1. A Vevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Eladó és a Vevő közötti jogokat és kötelezettségeket a jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint az osztrák fogyasztóvédelmi törvények vonatkozó rendelkezései szabályozzák.

2. A jelen Általános Szerződési Feltételekben kifejezetten nem szabályozott egyéb kérdésekre az egyes adásvételi szerződések megkötésekor hatályos jog az irányadó.

3. A megrendelés benyújtásával a Vevő megerősíti, hogy megismerkedett a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, és teljes mértékben egyetért velük.

4. Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek egy vagy több pontja egészben vagy részben érvénytelenné válik, a fennmaradó pontok érvényességét ez nem érinti, és a fennmaradó pontok teljes mértékben hatályban maradnak.

A jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. október 1-én lépnek hatályba.