Adatvédelmi irányelvek

Ez a személyes adatok biztonságára és védelmére vonatkozó szabályzat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról) összhangban került kidolgozásra, és megismétli a 95/46/EK irányelvet. Ez meghatározza, hogyan használjuk fel és védjük a https://shineandglow.store weboldalak használatakor, valamint a weboldalon vagy más kapcsolattartási módokon (pl. chaten, e-mailben stb.) keresztül tőlünk vásárolt termékek és szolgáltatások során megadott személyes adatokat. Ez különösen azt jelenti, hogy Bencsik Beáta a személyes adatok kezelését a jogszerűség, a tisztességes eljárás, az átláthatóság, a célhoz kötöttség, a tárolás korlátozása, az adattakarékosság, az integritás és a bizalmas kezelés elveinek megfelelően végzi. 

 

A személyes adatok tulajdonosa Beata Bencsik, a 2371 Hinterbrühl, Eichbergstrasse 10/2/15 címen található, Ausztria állambeli, a mödlingi Bezirkshauptmannschaft cégnyilvántartásában bejegyzett vállalkozás, regisztrációs száma (GISA-Zahl): 38614934

(a továbbiakban: „Shineandglow”) kijelenti, hogy minden személyes adatot (a továbbiakban: „Adatok”) szigorúan bizalmasan kezel, és az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően dolgoz fel.

 

Az online értékesítéssel, a termékkiszállítással és a csalásmegelőzéssel kapcsolatos adatkezelésért az adatkezelő: Bencsik Beáta egyéni vállalkozás.

 

Bencsik Beáta felelős az online értékesítéssel, a termékkiszállítással és a csalásmegelőzéssel kapcsolatos adatfeldolgozásért.

 

Bencsik Beáta a személyes adatok feldolgozását adatfeldolgozóra bízhatja. A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos további információkért, beleértve a Bencsik Beáta adatfeldolgozóinak listáját, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@shineandglow.store címen.

 

Az Ön adatainak védelme nagyon fontos számunkra. Ebben az Adatvédelmi és Biztonsági Szabályzatban (a továbbiakban: „Szabályzat”) részletes tájékoztatást nyújtunk arról, hogyan kezeljük az Ön adatait.

 

1. Személyes adatok és azok kezelése

1.1 Személyes adatok kategóriái

Különböző adatokat gyűjtünk attól függően, hogy mely szolgáltatásainkat veszik igénybe.

Vásárláskor a következőket összesítjük:

- Név és elérhetőségek. Vezeték- és keresztnév, e-mail cím, postai cím, telefonszám.

- Demográfiai adatok. Nem, születési dátum, ország és előnyben részesített nyelv.

- Az adatok a szerződés időtartamától függően jönnek létre – vásárolt termékek, ügyfélszegmens, nyújtott szolgáltatások.

- Regisztrációkor. Nincs hozzáférésünk érvényes jelszóhoz.

 

Marketing üzenetek és hírek küldésekor a következőket gyűjtjük:

- Név és elérhetőségi adatok - E-mail cím, név és telefonszám.

- Demográfiai adatok - Ország, nem.

 

A következő személyes adatokat is feldolgozzuk:

- A Shine and Glow és az ügyfél közötti kommunikációs adatok

- Weboldalon mutatott viselkedés. 

 

1.2. Az adatkezelés általános céljai

 

Szolgáltatások nyújtása és fejlesztése.

Személyes adatait a szolgáltatásaink fejlesztése érdekében kezeljük.

Ez magában foglalja különösen:

 

- Weboldalunkon keresztül leadott megrendelés feldolgozása. Ez a vételi szerződés teljesítéséhez és a jogi kötelezettségek betartásához szükséges (pl. számviteli nyilvántartások).

 

- A termék elérhetőségéről szóló értesítés. Ha a termék elérhetőségével kapcsolatban érdeklődik, személyes adatait az Ön hozzájárulásával kezeljük.

 

- Ügyfélszolgálat.

 

Ügyfélszolgálat nyújtása, a vételi szerződés teljesítésével kapcsolatos problémák megoldása és a személyes adatainak feldolgozása.

 

- Kommunikáció.

 

A gyűjtött adatokat az Önnel való kapcsolatfelvételre használjuk fel. Például e-mailben vagy más módon felvehetjük Önnel a kapcsolatot, hogy emlékeztessük Önt, hogy online bevásárlókosarában vannak tételek, hogy segítsünk a rendelés teljesítésében, hogy tájékoztassuk Önt a megkeresése, megrendelése vagy panasza állapotáról, hogy további információkat szerezzünk Öntől, vagy hogy tájékoztassuk Önt arról, hogy meg kell tennie a szükséges lépéseket fiókja aktív állapotban tartása érdekében. Ha jogosulatlan felhasználóként vásárol nálunk, ezeket az adatokat a Shine and Glow érdekében kezeljük, a fent leírtak szerint.

 

- Szolgáltatások fejlesztése. Az adatokat szolgáltatásaink és rendszereink folyamatos fejlesztésére használjuk fel, beleértve új funkciók hozzáadását, valamint átfogó statisztikák és üzleti elemzések felhasználásával megalapozott döntéseket hozunk, amelyek javítják szolgáltatásainkat és lehetővé teszik számunkra a sikeres versenyzést. Az Ön jogainak és érdekeinek megfelelő védelme érdekében lehetőség szerint névtelen személyes adatokat használunk fel fejlesztési célból.

 

- Védelem, biztonság és konfliktuskezelés.

 

Az adatokat rendszereink és ügyfeleink védelme és biztosítása, a csalások megelőzése, a viták rendezése és a megállapodásaink betartatása érdekében kezeljük.

 

-Marketingajánlatok

1) Értesítéseket küldünk Önnek a korábban vásárolt termékei alapján ajánlott termékekről.

2) Bármikor leiratkozhat ezekről a marketingértesítésekről az e-mailben található leiratkozási link segítségével.

3) Ha leiratkozik a marketingértesítésekről, az e-mail elérhetőségeit a továbbiakban nem használjuk fel erre a célra. Az újbóli felhasználás csak akkor lehetséges, ha újra regisztrál, vagy kifejezetten kéri.

4) Marketingajánlatok választhatók ki az Önről idővel gyűjtött további információk, valamint az elérhetőségek, demográfiai adatok, kedvencek, valamint a termékeink és weboldalunk használatára vonatkozó adatok (sütik, IP-cím, a böngészője által megadott kattintási adatok, a megjelenített marketingajánlatok és a meglátogatott termékekkel kapcsolatos információk) alapján. Nem végzünk teljesen automatizált feldolgozást, amelynek bármilyen jogi következménye lenne.

5) Adatait csak az Ön hozzájárulásával dolgozzuk fel, ha Ön nem ügyfelünk.

6) Önnek joga van bármikor és ingyenesen lemondani ezt a folyamatot. - Sütik segítségével történő adatfeldolgozás

Ha a webböngészője sütiket használ, akkor a weboldalon elhelyezett sütikből származó viselkedési adatokat feldolgozzuk a jobb weboldali élmény biztosítása és a Shine and Glow online hirdetéseinek fejlesztése érdekében. További információkat alább, egy külön részben talál.

 

1.3. Személyes adatok harmadik felek részére történő kiadása

 

Személyes adatait csak akkor adhatjuk át harmadik felek részére, ha ez a vételi szerződés teljesítéséhez szükséges, jogos érdek fennállása esetén, vagy ha Ön előzetesen hozzájárult:

 

a) leányvállalatoknak a vételi szerződés teljesítéséhez, valamint belső folyamatok és eljárások végrehajtásához

 

b) pénzintézeteknek, fizetési szolgáltatóknak a fizetésfeldolgozáshoz, és bankoknak a vételi szerződés teljesítéséhez

 

c) logisztikai vállalatoknak a megrendelt áruk kiszállításához és a panaszok kezeléséhez, beleértve a szerződés megszüntetését is

 

d) partnereinknek egy olyan hűségprogram lebonyolításához, amelyben Ön részt vesz

 

e) más partnereknek, akik további adatfeldolgozási szolgáltatásokat nyújtanak

 

f) harmadik feleknek, például B. jogi vagy pénzügyi képviselőnek

 

g) Hatóságoknak (pl. rendőrség)

 

h) Ügyfél-felméréseket végző harmadik feleknek

 

i) Szerződéses partnereknek, akik a nevünkben nyújtanak szolgáltatásokat, segítenek nekünk weboldalaink karbantartásában és/vagy fejlesztésében, hűségprogramunk lebonyolításában, valamint az Önnek kínált termékek és szolgáltatások terjesztésében, fejlesztésében és/vagy marketingjében, beleértve a megrendeléseket teljesítő szervezeteket is és web tárhelyet, biztonságot nyújtunk üzleteinkben, adattárolást, e-mail szolgáltatókat, marketing szolgáltatásokat, beleértve a direkt marketinget, valamint kutatási és elemzési szolgáltatásokat, címke- és sütikezelést, például a Google Analytics-et. A Google Analyticsen alapuló adatfeldolgozás részeként megfelelő biztonsági intézkedéseket vezettünk be, beleértve egy úgynevezett „proxy szerver” használatát. A Google Analyticsről és a leiratkozásról szóló Google dokumentációját a következő linkeken tekintheti meg: Google Analytics leiratkozási böngészőbővítmény - Google Analytics Súgó.

 

1.4. Adattovábbítás az EU-n kívülre

Személyes adatainak adatfeldolgozóinknak történő továbbításakor bizonyos esetekben olyan harmadik országokba is továbbíthatjuk személyes adatait, amelyek nem tagjai az Európai Uniónak, és nem garantálják a személyes adatok megfelelő szintű védelmét. Az ilyen továbbításra azonban csak akkor kerül sor, ha adatfeldolgozónk vállalja az Európai Bizottság által kiadott általános szerződési záradékok betartását.

 

2. Ügyfélfiók és vásárlás regisztráció nélkül

a) Személyes fiók létrehozásakor jelszóval védett ügyfél fiókot nyitunk Önnek. Az ügyfélfiókjában közvetlenül hozzáférhet adataihoz, szerkesztheti azokat, és megtekintheti a teljesített és függőben lévő megrendelések adatait. Ügyfélfiókján keresztül kezelheti személyes adatait és hírleveleket is kaphat.

b) Ha nem szeretne ügyfélfiókot nyitni a vásárláshoz, a megrendelést regisztráció nélkül is leadhatja.

c) Önnek joga van a szerződést a vonatkozó rendelkezéseknek megfelelően felmondani.

 

2.1. Regisztráció és bejelentkezés meglévő online profilokkal

Ha már van Facebook- vagy Google-profilja, akkor ezzel a profillal létrehozhat egy Shine and glow ügyfélfiókot, majd bejelentkezhet Shine and glow fiókjába. Az egyes szolgáltatókat, a Facebookot vagy a Google-t, a továbbiakban együttesen "Profilszolgáltatóknak" nevezzük.

 

A regisztráció során és azt követően a profilszolgáltató bizonyos adatokat továbbít nekünk az Ön profiljából. Amikor létrehoz egy Shine and glow ügyfélfiókot, a profilszolgáltató tájékoztatja Önt arról, hogy milyen adatokat továbbít nekünk. Ez magában foglalja különösen az Ön nevét és e-mail címét. A továbbított adatokat kizárólag a jelen adatvédelmi irányelveknek megfelelően dolgozzuk fel.

 

Ha egy profilszolgáltatón keresztül regisztrál vagy jelentkezik be a Shine and Glow-ba, böngészője ellenőrzi az adott profilszolgáltatónál, hogy engedélyezte-e ezt a regisztrációt vagy bejelentkezést. Ez tájékoztatja a profilszolgáltatót arról, hogy regisztrál vagy bejelentkezik fiókjába. Az információk profilszolgáltató általi további feldolgozását a profilszolgáltató vonatkozó felhasználási feltételei és adatvédelmi irányelvei írják le.

 

3. A személyes adatok tárolásának időtartama

3.1. A személyes adatok biztonsága

a) Személyes adatait titkosított formában továbbítjuk hozzánk. A HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) titkosítási rendszert használjuk. Weboldalainkat és egyéb rendszereinket technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatai elvesztése vagy megsemmisülése, valamint az adataihoz való jogosulatlan hozzáférés, módosítás vagy terjesztés ellen.

b) Elvárjuk, hogy folyamataink megfeleljenek a GDPR előírásainak.

c) Fiókjához csak a személyes jelszavának megadása után férhet hozzá. Ebben az összefüggésben szeretnénk rámutatni, hogy nagyon fontos, hogy ne ossza meg bejelentkezési adatait harmadik felekkel, és mindig zárja be a böngészőablakot, különösen akkor, ha más felhasználókkal is megosztja számítógépét.

A Shine and Glow nem vállal felelősséget a jelszavak nem fenntartható használatáért.

 

3.2. Adatkezelési időszak

A személyes adatokat a következőképpen kezeljük és tároljuk:

- a vásárlási szerződésből eredő összes jog és kötelezettség biztosításához szükséges ideig

- a reklamációval kapcsolatos jótállási időszak lejártát követő 1 évig

- arra az időszakra, amely alatt a Shine and Glow az általánosan kötelező érvényű jogszabályok értelmében köteles adatkezelőként maradni. A Shine and Glow által kiállított számviteli dokumentumokat, például a számlákat, a kibocsátás dátumától számított 10 évig archiváljuk a jogszabályi előírásoknak megfelelően.

- hozzájárulás az elérhetőségi értesítések fogadásához (legfeljebb 1 évig vagy visszavonásig)

- hozzájárulás marketingajánlatok fogadásához (4 évig vagy visszavonásig)

Egyéb esetekben a személyes adatait az adatgyűjtés céljának megszűnése után is csak addig tároljuk, ameddig azt a jogszabályi (különösen az adózási) előírások előírják.

 

4. Az érintettek jogai

1. A tájékoztatáshoz való jog a GDPR 15. és 19. cikke értelmében.

Amennyiben személyes adatait kezeljük, bármikor ingyenesen kérhet tájékoztatást személyes adatai kezeléséről, a kezelés céljáról, a személyes adatok kategóriáiról, azon címzettek kategóriáiról, akikkel az adatait közölték vagy közölni fogják, valamint a tervezett tárolási időszakról.

 

2. A helyesbítéshez való jog a GDPR 16. cikke értelmében

Ha úgy gondolja, hogy a személyes adatokat az adatvédelmi törvények és a személyes adatai védelmére vonatkozó jogi követelmények megsértésével kezeljük, magyarázatot kérhet, vagy kérheti a jogsértés orvoslását. Önnek különösen joga van a személyes adatok helyesbítését, kiegészítését, törlését vagy kezelésük korlátozását kérni.

 

3. Panasztételi jog a GDPR 77. cikke értelmében.

Jogainak gyakorlásához kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adatvédelmi tisztviselővel a info@shineandglow.store címen.

 

Kapcsolatba léphet az Osztrák Adatvédelmi Hatósággal is – https://www.dsb.gv.at.

4. A hozzájárulás visszavonásához való jog a GDPR 7. cikke alapján.

A személyes adatok feldolgozásához adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ha visszavonja hozzájárulását, személyes adatait töröljük. Ez azonban nem vonatkozik azokra a személyes adatokra, amelyekre a Shine and Glow-nak jogi kötelezettségek teljesítéséhez (pl. egy már leadott megrendelés feldolgozása) vagy a vállalat jogos érdekeinek védelme érdekében van szüksége. A személyes adatokat akkor is töröljük, ha azokra már nincs szükség a rendeltetésszerű célra, vagy ha tárolásuk egyéb, törvényben meghatározott okokból nem megengedett.

 

5. A törléshez való jog a GDPR 17. cikke alapján

Önnek joga van kérni az Önről kezelt személyes adatainak törlését. Személyes adatait haladéktalanul töröljük vagy anonimizáljuk. Ez azonban nem vonatkozik azokra a személyes adatokra, amelyekre jogi kötelezettségeink teljesítéséhez van szükségünk, és amelyeket jogszabályi előírások szerint meg kell őriznünk (pl. egy már leadott megrendelés feldolgozása), vagy jogos érdekeink védelme érdekében. A személyes adatokat akkor is töröljük, ha azokra már nincs szükség a megadott célra, vagy ha tárolásuk egyéb, törvényben meghatározott okokból nem megengedett. Személyes adatainak törlésére vonatkozó kérelmet nyújthat be az adatvédelmi tisztviselőnek a info@shineandglow.store címen.

 

6. A feldolgozás korlátozásához való jog a GDPR 18. cikke alapján

Személyes adatainak feldolgozását korlátozhatja, ha kérelmet küld nekünk az adatvédelmi tisztviselő e-mail címére: info@shineandglow.store.

 

7. Az adathordozhatósághoz való jog a GDPR 20. cikke alapján.

Önnek joga van megkapni az Ön által megadott és az Ön hozzájárulása alapján feldolgozott összes személyes adatot. A személyes adatokat strukturált és géppel olvasható formátumban bocsátjuk rendelkezésére. Örömmel hozzuk létre az adatokat ebben a formátumban az Ön számára; egyszerűen küldjön egy kérelmet az adatvédelmi tisztviselő e-mail címére: info@shineandglow.store.

 

8. A tiltakozáshoz való jog a GDPR 21. cikke alapján.

Önnek joga van tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha ez az Ön konkrét helyzetéből adódik. A fent említett általános tiltakozási jog minden adatkezelési célra vonatkozik, és a GDPR-nak megfelelően kötelesek vagyunk eleget tenni ennek a tiltakozásnak, feltéve, hogy Ön megadja nekünk az erre vonatkozó lényeges indokokat (pl. az életre vagy egészségre leselkedő potenciális veszélyek). Tiltakozását a info@shineandglow.store címen jelezheti az adatvédelmi tisztviselőnek.

 

Szolgáltatásaink nem kiskorúaknak szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk és nem dolgozunk fel kiskorúaktól származó személyes adatokat.

 

5. Weboldal

5.1. Sütik

Annak érdekében, hogy weboldalunk látogatása vonzóbb legyen, és bizonyos funkciók használatát lehetővé tegyük, különböző oldalakon technológiákat használunk, beleértve az úgynevezett sütiket is. A sütik kis szöveges fájlok, amelyek automatikusan tárolódnak az Ön eszközén. Sütiket használunk például a következőkre:

- a bevásárlókosár megfelelő működése, hogy könnyen leadhassa rendelését

- hogy ne kelljen újra megadnia a beviteli adatokat

- weboldalunk jobb testreszabása az Ön igényeihez az adatforgalom, a webhely forgalma és az Ön által használt funkciók nyomon követésével

- információk a hirdetésekről, hogy ne jelenítsünk meg Önnek olyan termékek hirdetéseit, amelyek nem érdeklik

5.2. Sütik használata

A weboldalunkon használt sütik két kategóriába sorolhatók: rövid távú, úgynevezett „munkamenet-sütik”, amelyek törlődnek, amint befejezi weboldalunk látogatását. Hosszú távú, úgynevezett „állandó sütik”, amelyek hosszabb ideig, vagy amíg manuálisan nem törli őket az eszközén maradnak (hogy egy süti mennyi ideig marad az eszközén, az a süti beállításaitól és a böngésző beállításaitól függ).

A sütik funkcionalitásuk szerint is kategorizálhatók:

- Analitikai sütik, amelyek segítenek weboldalunk használhatóságának javításában azáltal, hogy megértik, hogyan használják a felhasználók.

- Konverziók, amelyek lehetővé teszik a különböző értékesítési csatornák hatékonyságának elemzését.

- Követés, amelyek a konverziókkal együtt segítenek a különböző értékesítési csatornák hatékonyságának elemzésében.

- Remarketing, a hirdetési tartalom személyre szabása és a célzás optimalizálása.

- Alapvető sütik, amelyek fontosak a weboldal alapvető működéséhez.

 

5.3. Sütik elutasítása

A sütik használatára vonatkozó beállítás az internetböngésző része. A legtöbb böngésző automatikusan és alapértelmezés szerint elfogadja a sütiket. A sütiket a webböngésző elutasíthatja vagy korlátozhatja.

 

A böngészőkkel és a sütik beállításával kapcsolatos információk a következő weboldalakon vagy más internetböngésző dokumentációjában találhatók.

 

Chrome

Firefox

Internet Explorer

Android

5.4. Egyéb weboldalak

Weboldalunk más weboldalakra mutató linkeket tartalmaz, amelyek hasznosak és információkat tartalmaznak. Felhívjuk figyelmét, hogy ezeket a weboldalakat más vállalatok és szervezetek birtokolják és üzemeltetik, és eltérő biztonsági és adatvédelmi szabályzatokkal rendelkeznek. Cégünknek nincs befolyása és nem vállal felelősséget a weboldalakon található vagy azokon keresztül elérhető információkért, anyagokért, termékekért vagy szolgáltatásokért.

 

6. Kapcsolattartási lehetőségek

Ha bármilyen kérdése van a személyes adatainak feldolgozásával, felhasználásával vagy nyilvánosságra hozatalával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk közvetlenül a kapcsolatot: Az adatfeldolgozásért, online értékesítésért, termékszállításért vagy csalásért felelős adatkezelő: info@shineandglow.store.

Kapcsolattartó: Bencsik Beata

Regisztrációs szám (GISA-Zahl): 38614934,

Székhely: Eichbergstraße 10/2/15, 2371 Hinterbrühl, Ausztria.

Az adatfeldolgozásért, online értékesítésért, termékszállításért vagy csalásért felelős adatkezelő: info@shineandglow.store.

Ez a szabályzat 2025. szeptember 1-jétől hatályos.